SLUK BLUK OTO - GAC Indonesia menyelenggarakan
program bertajuk GAC Listens: Your Journey, Our Care di The Terrace Senayan
Resto, Jakarta Pusat, pada Sabtu, 17 Oktober 2026.
Program ini dihadirkan sebagai wadah
dialog langsung antara pihak pabrikan dan para pemilik kendaraan guna
mendiskusikan kendala, menyampaikan masukan, serta mendapatkan informasi
mendalam mengenai produk maupun layanan purna jual.
Lewat inisiatif ini, GAC Indonesia
menegaskan komitmen untuk meningkatkan pengalaman kepemilikan kendaraan melalui
komunikasi yang terbuka, responsif, dan berkelanjutan.
Berbekal pengalaman produksi global
yang melampaui 30 juta kendaraan serta jangkauan di lebih dari 100 negara, GAC
terus menguatkan pendekatan yang berfokus pada kebutuhan pengguna. Di
Indonesia, strategi ini didukung oleh operasional pabrik lokal yang memproduksi
kendaraan energi baru berkualitas.
Menurut CEO GAC Indonesia, Andry
Ciu, GAC Listens dirancang bukan sekadar untuk mendengarkan keluhan, melainkan
untuk memastikan setiap masukan ditindaklanjuti secara nyata dan bertanggung
jawab. Agar komunikasi terus terjalin, program ini direncanakan hadir secara
berkala setiap tiga bulan sekali.
Layanan purna jual dalam program GAC
Listens berlandaskan pada empat pilar utama, yaitu We Listen, We Explain, We
Empower, dan We Stay With You. Dalam penanganan teknis, tim After Sales
melakukan pemeriksaan awal sebelum memberikan solusi transparan.
Solusi pada hari yang sama
diupayakan untuk kendala langsung, sementara masalah yang lebih kompleks
diselesaikan berdasarkan analisis teknis. GAC Indonesia menargetkan
penyelesaian keluhan dalam empat hari untuk kendala tanpa penggantian suku
cadang.
Selain layanan bengkel, dukungan
darurat tersedia melalui GAC Emergency Roadside Assistance (ERA) di nomor 021
3005 8888. GAC Indonesia juga berkolaborasi dengan Grab untuk membantu
mobilitas pelanggan saat kendaraan diservis.
Kemudahan teknologi turut diperkuat
lewat GAC App yang memungkinkan pemilik kendaraan memantau kondisi real-time,
mengontrol fungsi jarak jauh, mengatur suhu kabin, hingga menjadwalkan servis.
Pada acara tersebut, booth khusus
After Sales juga disediakan agar konsumen dapat berkonsultasi secara langsung.
Langkah komprehensif ini menjadi fondasi GAC Indonesia dalam membangun
kepercayaan jangka panjang bersama konsumen.